Hesabınız bloke, kısıtlı veya kapatılmış. Önce blokenin hangi türden olduğunu anlayın.

Bir Türk banka hesabı birkaç farklı nedenle çalışmayı durdurur ve her birinin yanıtı farklıdır: belge bekleyen uyum blokesi (MASAK müşterini tanı kuralları), hesap sözleşmesi kapsamında banka tarafından kapatma, mahkeme veya icra dairesi haczi (çoğu zaman vergi dairesi veya SGK tarafından e-haciz) ya da savcılık veya MASAK tarafından verilen tedbir kararı. Yazı veya uygulama mesajı genellikle hangisi olduğunu söyler — Türkçe, banka dilinde. Yazıyı sizinle okur, yazılı yanıtınız için belgeleri bankanın yapısında hazırlar ve itiraz yolunu yazılı olarak çıkarırız: şube, genel müdürlük müşteri birimi, Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Hakem Heyeti, BDDK şikâyeti veya bloke yargısal ise avukat.

Fiyat — bir hesap, bir durum

Devlet harçları (doğrudan siz ödersiniz)Bankaya, TBB Müşteri Hakem Heyeti'ne veya BDDK'ya şikâyet için yok. Bloke vergi veya SGK haczi ise, altta yatan borcu ilgili kurumla sizin kapatmanız gerekir₺0

Tarife üzerinden meslek mensubu ücreti (meslek mensubuna siz ödersiniz)Normal durumda yok. Bloke mahkeme kararı veya savcılık tedbiri ise doğrudan görevlendireceğiniz bir avukat, kendi ücretiyle; bir belgenin noter onayı gerekirse noter sayfa başına ≈ ₺884₺0 veya tarife üzerinden

ROSTU ücretiYazının okunması ve sınıflandırılması, hesabın kronolojisi, yazılı yanıtınız için belge seti (fon kaynağı, işlem açıklamaları, kimlik ve adres güncellemesi), imzanız için Türkçe yanıt taslağı, son tarihli itiraz haritası, yeminli tercümanla bir şube ziyareti, 30 gün takip kaydı, bir revizyon₺5,000

TeslimatDijital; banka asıl ister ise İstanbul içi elden teslim ₺150₺0–150

ROSTU'ya ödeyeceğiniz:tek seferlik ₺5,000

Devlet harçları ve noter tarifesi tarafınızca doğrudan devlete veya notere ödenir. Biz noter değiliz; hiçbir noterden, bankadan veya avukattan ücret ya da menfaat almıyoruz.

Son doğrulama: 24.10.2026 · kaynak: TBB Müşteri Hakem Heyeti — tbb.org.tr; BDDK şikâyetleri — bddk.org.tr; MASAK — masak.hmb.gov.tr

Pilot fiyat, 31.12.2026 tarihine kadar geçerlidir, KDV dâhil. Banka masrafları, devlet harçları ve noter tarifesi ayrıdır ve tarafınızca doğrudan ilgili tarafa ödenir.

Dört bloke türü ve her birini kim kaldırır

Yazı ne diyor	Bu nedir	Kim kaldırabilir	Yanıtınız
"Belge talebi", "müşteri tanıma güncellemesi", belge beklenirken kısıtlı hesap	MASAK müşterini tanı kuralları kapsamında uyum blokesi	Banka, belgeler yeterli bulununca	Fon kaynağı ve işlem belgeleri, kimlik ve adres güncellemesi, yazılı açıklama
"Hesabınız kapatılacaktır", ihbar süresi belirtilmiş	Hesap sözleşmesi kapsamında banka tarafından kapatma	Banka; ilişkiyi sürdürmek zorunda değildir	Bakiyenin belirteceğiniz bir hesaba ödenmesini yazılı isteyin; fonlar tutulursa TBB Heyeti'ni düşünün
"Haciz", "e-haciz", vergi dairesi, SGK veya icra dairesi adı geçiyor	Bir borç için bakiyeye haciz	Haczi koyan kurum, ödeme veya itirazdan sonra	Kurumdan borç dökümü; yasal süre içinde ödeme veya itiraz — SMMM'niz veya avukatınızla
"Tedbir", savcılık veya MASAK kararına atıf	Yargısal veya idari tedbir	Mahkeme veya MASAK	Doğrudan görevlendireceğiniz bir avukat, hemen

İlk iki tür için sınıflandırma yapar ve belgeleri hazırlarız; son iki türde avukatınız için olgusal kronolojiyi hazırlarız. Hiçbir merci önünde sizin adınıza savunma yapmayız.

Nasıl çalışır

Yazıyı veya ekran görüntüsünü gönderin

Bankanın mesajı, kısıtlamayı ilk fark ettiğiniz tarih ve başarısız olduğunda ne yapmaya çalıştığınız. Blokeyi saatler içinde sınıflandırır ve hangi türden olduğunu söyleriz.

Kronoloji ve belge seti

Hesap dökümlerinizden hesabın tarihli kronolojisini — açılışlar, büyük girişler, nakit, yurt dışı transferler — oluşturur ve bankanın kategorilerini yanıtlayan belgeleri listeleriz. Siz toplarsınız; biz sıralar ve gerekeni tercüme ettiririz.

Yazılı yanıt ve şube ziyareti

Bankanın yapısında, belgeleri dizinlenmiş Türkçe bir yanıt ve kendi dilinizde bir kopya alırsınız. Siz imzalarsınız. Teslim etmek ve kayda geçirmek için yeminli tercümanla birlikte sizinle şubeye gideriz.

İtiraz haritası ve takip

Banka yanıt vermez veya olumsuz yanıt verirse elinizde tarihli bir harita olur: genel müdürlüğe yazılı başvuru; TBB Müşteri Hakem Heyeti (bireysel müşteriler için, kendi kurallarındaki süreler içinde); BDDK şikâyeti; yargısal tedbirler için avukat. 30 gün boyunca sizinle takip ederiz.

Tipik durumlar

€60,000 gelen transferden sonra hesabı kısıtlanan yabancı birey. Banka kaynak belgelerini ister; dosyalanana kadar hiçbir şey hareket etmez.
Ortak değişikliğinden sonra 30 gün ihbarla kapatılan şirket hesabı; banka nedenini söylemez. İş, tartışmak değil bakiyeyi almak ve başka yerde hesap açmaktır.
SMMM'nin işaretlemediği ödenmemiş bir KDV tarhiyatı için şirket hesabına vergi dairesinden e-haciz; borç ödenene veya durdurulana kadar bakiye hacizli kalır.
Giden transferde dolandırıcılık uyarısından sonra bloke edilen kart ve uygulama; banka tercümanla yüz yüze kimlik teyidi ister.
Birbiriyle ilgisiz birkaç göndericiden para aldıktan sonra hesabı dondurulan öğrenci; banka üçüncü kişi kullanımından şüphelenir.

Neler ters gidebilir

Yargısal tedbire uyum blokesi gibi davranmak. Şubeye verilen belgeler savcılık kararını kaldırmaz. Önce sınıflandırın.
Telefonla tartışmak. Telefonda söylenen hiçbir şey dosyaya girmez. Yazılı, tarihli, imzalı, kayıtlı.
TBB Heyeti'ne çok erken veya çok geç gitmek. Kuralları bankaya önceden yazılı başvuru ister ve bankanın yanıtından veya sessizliğinden sonra bir süre belirler. Tarihleri size veririz.
Aynı yanıtsız sorularla başka bir bankada yeni hesap açmak. Sonraki banka aynı şeyleri sorar. Belge setini bir kez düzeltin.
Gerçek bir sorunu yansıtan bloke. Kronoloji yasal olarak belgeleyemeyeceğiniz işlemler gösteriyorsa bunu söyler ve dururuz; sonraki adım doğrudan görevlendireceğiniz bir avukattır.

Sorular

Banka hesabımı öylece kapatabilir mi?

Hesap sözleşmesi kapsamında banka ilişkiyi ihbarla sona erdirebilir ve gerekçe göstermek zorunda değildir. Ancak bakiyeyi size ödemek zorundadır. Kapanıştan sonra fonlar tutulursa bireysel müşteri, bankaya yazılı başvurudan sonra TBB Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurabilir; şirketin yolu avukattır.

TBB Müşteri Hakem Heyeti nedir?

Türkiye Bankalar Birliği'nin bireysel müşteriler ile bankalar arasındaki uyuşmazlıklar için ücretsiz hakem heyetidir; usulü ve parasal sınırları tbb.org.tr'de yayımlanır. Müşteri, önce bankaya yazılı başvurduktan sonra kendi adına başvurur. Belge setini ve olgusal kronolojiyi biz hazırlarız; sizi temsil etmeyiz.

Bankanın uyum görevlisiyle benim adıma konuşur musunuz?

Şubede sizin için tercüme eder ve her şeyi imzanız için yazılı hazırlarız. Uyum görevlileri üçüncü kişilerle değil müşteriyle konuşur ve bu doğrudur.

Uyum blokesi ne kadar sürer?

Banka tatmin olana kadar; bu da ilk yanıtın ne kadar eksiksiz olduğuna bağlıdır. Tam bir set genellikle birkaç gün ila birkaç hafta içinde çözülür; eksik yanıtlar süreyi uzatır. Bankanın kendi incelemesini kısaltamayız.

İlgili: fon kaynağı seti · banka uyum yanıtı · hesap kapatma ve yurt dışına transfer · yasal bilgiler — avukat görevlendirme · geri: bankacılık & finans

Hesap bloke mi? Bankanın mesajını hemen gönderin

WhatsApp'ta açılır. Pilot dönemde belgeler WhatsApp veya e-posta ile gönderilir. Bir iş saati içinde yanıt.